Резервации

Общи условия за резервация и ползване:
Препоръчваме Ви да прочетете внимателно общите условия за резервиране на нощувки в „Tandov house” и осъществяване на плащанията. При неспазване на посочените условия и срокове може да загубите правото да използвате резервираните от Вас нощувки. С попълване на резервационна бланка или заявайки датите за нощувка по имейл или по телефона Вие приемате и се съгласявате, че сте прочели, разбрали и сте се съгласили за сроковете, плащанията и условията, посочени в него. Долупосочените условия са валидни за резервации, осъществени чрез „Златка М“ ЕООД – лицензиран туроператор – Лиценз № РК – №! – 6304 и обвързват наемателите и собствениците на имота.

Настаняване
Броят на наемателите не може да превишава определения капацитет от 8 лица за всяка една от къщите.

Време на пристигане и освобождаване на къщата за гости
Времето за настаняване в деня на пристигане е 14:00 ч. и времето за освобождаване в деня на тръгване е 11:00 ч. При по-късно настаняване или ранно заминаване не се възстановяват суми от наемната цена, както и не носим отговорност, ако клиентът е подал грешна информация относно данните на пристигане и тръгване. При възможност можем да разрешим ранно пристигане и късно освобождаване без доплащане.

Почистване и спално бельо:
Почистването на обекта, смяната на спалното бельо и хавлиите в банята се извършва веднъж седмично. Ако наемателите изискват допълнително то може да се организира срещу допълнително заплащане. Хавлии за баня и спално бельо се предоставят във всяка една от къщите, съобразно броя на резервираните легла. Ако хавлиите за баня и спалното бельо не бъдат върнати в края на престоя в приемливо състояние, ще се изиска тяхното заплащане.
При напускане на имотa се очаква той да бъде намерен в състояние близко до това, в което е бил нает – моля имайте предвид:
– да измиете всички използвани съдове и да ги поставите обратно по местата;
– да почистите филтъра на съдомиялната.

– да върнете по места евентуално разместени мебели и градинско обзавеждане;
– не забравяйте да почистете използваното от вас барбекю;
– да изхвърлите последния боклук, събран в имота в контейнерите за събиране на боклук;

Ако имотът не е приведен в прилично състояние и възникнат допълнителни разходи по почистването му след престоя Ви, ще се изиска тяхното финансово възстановяване.

Цени:
Цените са фиксирани в момента на резервиране и не могат да бъдат завишавани от собственика на обекта или от агенцията при вече прието капаро.

Резервиране:
За да резервирате е необходимо да попълните коректно резервационната бланка в приложение към менюто на сайта. Ние ще ви изпратим потвърждение на Вашата резервация, общата дължима цена, банковите ни детайли и срокове за плащане. След получаване на нашето потвърждение Вие сте длъжни в рамките на 3 работни дни, да преведете капаро в размер на 50% от общата сума, както е упоменато в офертата.

След изтичане на срока на временната резервация и ако в рамките на 3-те дни не е получено плащане по резервацията си запазваме правото да предлагаме резервираните от вас дати и легла на други потенциални клиенти.

Плащане на балансовата сума:
Балансово плащане /остатъка/ се заплаща до 7 дни преди датата на пристигане по банков път.

Ако Вашата резервация е направена при по-малко от 7 дни от датата на постъпване е необходимо да преведете авансово цялата сума.

Анулации, замени и корекции по резервациите:
Ако клиентът желае да направи някакви промени по вече потвърдена резервация ние ще направим всичко възможно да удовлетворим желаните изменения, при условие че са заявени в писмена форма по e-mail. Следните промени могат да бъдат направени без налагане на санкции за изменение: промяна в броя на клиентите, промяна в имената на клиентите, време за пристигане и време за заминаване от имота, удължаване на престоя, когато е възможно.

При желание от страна на клиента да съкрати, вече потвърден престой ние си запазваме правото да считаме това като анулация на резервацията и да наложим съответните неустойки. Промени не могат да се правят в периода от 2 седмици преди датата на пристигане.

Ако се наложи да анулирате резервацията си, се прилага следната скала на таксуване върху платената наемна сума.
– При по-малко от 14 дни преди датата на пристигане – 100 % само от платеното капаро.

Задължения на наемателите:
С получаването на ключа за средството за настаняване, клиентът се задължава от името на собственика да се грижи за състоянието на имота и прилежащото му имущество, да спазва общоприетите правила и норми. При настаняване клиентите срещу подпис получават опис на съществуващото имущество, което трябва да бъде в
наличност при напускане. Клиентите са длъжни да се обадят по телефона на стопанина на обекта за предаване на ключовете при напускане.

Оказване на помощ:
При възникване на проблем в обекта, трябва да се свържете със стопанина на обекта.

Сигурност
От наша страна са положени всички усилия, за да се подсигури безопасност в къщата за гости, но от клиентите се изисква да поемат и своята отговорност за собственото си обезпечаване. При пристигане е добре да се запознаете добре с имота. Обърнете внимание на децата за потенциалните опасности, като например стъпала, възвишения, балкони и особено басейна. Частните басейни никога не са достатъчно големи и дълбоки за гмуркане. Вътре в имота обърнете внимание на децата за потенциални опасности. При пристигане, помолете отговорника на къщите да Ви даде инструкции как да боравите с кухненските уреди, телевизори, климатици.. Моля, бъдете толкова бдителни, колкото сте у дома – винаги заключвайте прозорците и вратите когато напускате имота. Винаги дръжте входната врата заключена, дори и когато сте в имота.

Рекламации
Рекламации можете да направите писмено до 7 дни след Вашия престой в писмен вид пред „Златка М” ЕООД, след представен протокол, подписан от Стопанина на Къщата за гости.